Где отказаться от телефона ростелеком

 

Подробная информация о том как можно отказаться от стационарного телефона Ростелеком. Все способы отключения - через личный кабинет, в офисе компании, с помощью службы поддержки. Все от А до Я. Полное и временное отключение домашнего телефона Ростелеком: особенности проведения процедуры и способы подачи заявления.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

  1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
  2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
  3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
  2. Паспорт.
  3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Без личного визита

Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком .

Далее необходимо сделать следующее:

  1. заполнить заявление;
  2. отсканировать документ;
  3. отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

  • ФИО обратившегося, его паспортные данные;
  • контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
  • номер договора;
  • адрес места регистрации;
  • дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).

Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://rostelecom-lk.ru/kak-otklyuchit/
  • https://rostelecom-speterburg.ru/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom
  • http://zaschita-prav.com/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-rostelekom/
  • https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий