Что такое «горячая» линия ГИБДД и по каким вопросам на нее можно обращаться? Единый номер телефона «горячей» линии по всей России и номера телефонов доверия ГИБДД по регионам. Есть и единый номер телефона доверия, который действует на территории всей Российской Федерации, позвонить по нему и сообщить о нарушениях можно с абсолютно из любой области. Звонок на номер горячей линии ГИБДД 8 (495) 694-92-29 абсолютно бесплатный.
Содержание
Горячая линия ГИБДД и телефон доверия ДПС
Круглосуточная горячая линия ГИБДД Москвы:
+7 (495) 623-70-70Телефон доверия ГИБДД:
+7 (495) 694-92-29Звонки в службу доверия ГАИ оплачиваются по тарифам оператора связи.
Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось. Прежде чем набрать телефон доверия, стоит сформулировать вопрос, который хотите задать. Стоит убрать эмоции и говорить вежливо, лаконично без агрессии и грубых фраз.
Бесплатный круглосуточный номер телефона «горячей линии МВД России»:
8 (800) 222-74-47В республиках РФ, округах, областях работают телефоны доверия ГИБДД (список телефонов приведен на официальном сайте). Здесь рассматриваются жалобы на работу ГИБДД и МРЭО, принимаются сообщения о происшествиях на дороге.
Правила общения
Когда лицо дозвонилось до представителя колл-центра, автоматически включается запись разговора. Номер заявителя определяется. Поэтому не стоит поддаваться эмоциям и начинать оскорблять допустивших нарушения представителей Госавтоинспекции. За переход на личности в отношении заявителя может быть применено административное наказание. Нарушение карается штрафом до 5000 рублей. Он отражен в статье КоАП РФ.
Важно сохранять спокойствие. Недопустимо переходить на повышенные тона. Рекомендуется последовательно объяснить сложившуюся ситуацию и сообщить дежурному сотруднику телефона доверия ГИБДД цель обращения. Ответы позволят быстрее понять суть звонка и помочь заявителю. Не нужно в красках расписывать ситуацию. Достаточно сухо и без эмоций сообщить основную информацию. Рассказ должен быть последовательным. Перед звонком на горячую линию ГИБДД рекомендуется обдумать то, что человек планирует сказать. Спокойное отстаивание своих гражданских прав и их знания делает обращение максимально полезным.
Обращение на горячую линию ГИБДД онлайн
Если вопрос не требует срочного решения, допустимо обращение на горячую линию ГИБДД в режиме онлайн. Процедура выполняется через официальный сайт Госавтоинспекции. Потребуется выполнить следующие действия:
- Попасть на официальную страницу ГИБДД в Интернете. Для этого можно воспользоваться поиском.
- На главной странице выбрать раздел “сервисы ГИБДД”. Обратная связь производится через графу “Направит обращение”.
- Перейти по ссылке и ознакомиться с представленной информации. На странице подробно описаны особенности взаимодействия с подразделением посредством отправки онлайн обращения. Если все нюансы понятны, нужно поставить галочку в графу С информацией ознакомлен, а затем кликнуть на пункт Подать обращение.
- Внести данные в открывшуюся онлайн-форму. Предстоит указать сведения о подразделении, а также личную информацию. Дополнительно указывается адрес электронной почты. На него поступит ответ. Внизу присутствует графа “текст обращения”. Здесь можно подробно расписать ситуацию. Допустимо прикрепление файлов, подтверждающих информацию.
- Проверить корректность внесения сведений, указать текст с картинки и отправить обращение. Его рассмотрение будет осуществляться в соответствии с нормами ФЗ №59 от 2 мая 2006 года О порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Ответ предоставляется в течение 30 суток. Допустимо продление периода ещё на месяц.
Какие вопросы можно задавать?
Одной из главных задач, которую решает телефон доверия ГИБДД – это борьба с коррупционерами. Поэтому обратиться к специалистам по горячей линии можно со следующими вопросами:
- Что делать, если инспектор просит оплатить штрафные санкции за нарушение на месте?
- Как быть, если доказательств нет? Или, если нарушение зарегистрировал видеорегистратор, куда отправить запись?
- Аналогичные вопросы может задать и сотрудник ГИБДД при попытке водителя дать взятку, при агрессивном поведении или нападении на инспектора.
- Здесь же можно задать вопросы, касающиеся штрафов: если есть сомнения в правомерности выписанного протокола или суммы. Что делать, если штрафные взыскания оплачены, но все еще числятся в базе?
Горячая линия по штрафным наказаниям создана для того, чтобы разбирать эти и другие проблемы.
Когда можно звонить по номеру горячей линии ГИБДД?
Перечень ситуаций, в которых допустимо обращение к представителям службы поддержки ГИБДД, обширен. Во время звонка удастся:
- подать заявление или направить жалобу на сотрудника ГИБДД;
- выразить благодарность представителю госавтоинспекции или выдвинуть предложение;
- получить консультацию;
- запросить интересующую информацию;
- получить разъяснение по поводу действующих нормативно-правовых актов.
Обращаться в госавтоинспекцию по телефону рекомендуется, если появились вопросы, касающиеся особенности работы ГИБДД. На практике нормы ПДД могут трактоваться по-разному. Если лицо считает, что его обвиняют без оснований, или представитель Госавтоинспекции превысил полномочия, подаются жалобы. Сообщить о ситуации удастся по телефону горячей линии ГИБДД. Дополнительно принимаются обращения, касающиеся выписанных штрафов и задолженности по их оплате.
ВАЖНОВоспользоваться телефоном доверия ГИБДД могут и сотрудники Госавтоинспекции. Обычно инспекторы звонят, если водитель пытается дать взятку.
Перечень задаваемых вопросов по горячей линии ГИБДД
ВниманиеПри помощи горячей линии ГИБДД ведётся борьба с коррупционерами.
В первую очередь использовать систему доверия рекомендуется в следующих ситуациях:
- Дорожный инспектор требует оплатить штраф на месте.
- Права гражданина были нарушены, Однако доказательства отсутствует. Представитель колл-центра обязан подсказать, как действовать в сложившейся ситуации.
- Допущенные нарушения заснял видеорегистратор. Лицо, отвечающее на звонки по горячей линии ГИБДД, объяснит заявителю, куда необходимо отнести съёмку.
- Дать взятку пытается водитель. В этом случае обратиться на горячую линию может сотрудник Госавтоинспекции. Звонок производится и в ситуации, когда гражданин ведет себя неподобающе или применяет силу в отношении представителя уполномоченного органа.
- Возникли вопросы, касающиеся штрафов. Обращение производится, если присутствует сомнение, касающееся правомерности о взыскании или по размерам санкций.
- Произошло внесение денежных средств для закрытия обязательств, однако штраф продолжает числится в базе.
Допустимо обращение на горячую линию и для решения иных проблем. Оператор не консультирует граждан по вопросам, касающихся готовности документации или особенностей работы подразделения МРЭО. Для уточнения этой информации нужно обратиться в территориальную организацию. Допустим личный визит или звонок по телефону.
Источники
Использованные источники информации при написании статьи:
- https://svyazin.ru/gibdd
- https://avto-praktik.ru/obzhalovanie-shtrafov-gibdd/goryachaya-liniya-gibdd/
- https://prav-voditel.ru/obzhalovanie-shtrafov-gibdd/goryachaya-liniya-gibdd